Đổi mới giải quyết thủ tục hành chính trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: “ Giải quyết thủ tục hành chính tại nhà” cho người già, bệnh, hoàn cảnh khó khăn.

Đổi mới giải quyết thủ tục hành chính trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: “ Giải quyết thủ tục hành chính tại nhà” cho người già, bệnh, hoàn cảnh khó khăn.

Nhằm thực hiện hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND xã Long Thạnh đã và đang triển khai nhiều giải pháp đổi mới trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đặc biệt tập trung hỗ trợ các trường hợp người cao tuổi, người bệnh, người khuyết tật, hộ nghèo,cận nghèo và các trường hợp khó khăn không thể đến trực tiếp trụ sở UBND xã để thực hiện hồ sơ.

Theo đó, UBND xã chỉ đạo công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng cường cách làm linh hoạt, lấy người dân làm trung tâm, tổ chức tiếp nhận, hướng dẫn, hoàn thiện TTHC tại nhà đối với các trường hợp đặc thù. Cán bộ phụ trách được phân công phối hợp với Trưởng ấp, Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng đoàn thể tại cơ sở để xác minh nhu cầu, hướng dẫn kê khai, kiểm tra thành phần hồ sơ, hỗ trợ người dân ký xác nhận theo đúng quy định và hẹn trả kết quả phù hợp điều kiện thực tế.

Ảnh: đồng chí Trần Văn Đà công chức tư pháp xã Long Thạnh đang thực hiện TTHC tại nhà cho người dân.

Bên cạnh hình thức trực tiếp, UBND xã mở rộng các kênh hỗ trợ từ xa như điện thoại, Zalo OA, email, hướng dẫn người dân chụp, đính kèm hồ sơ, thực hiện nộp trực tuyến đối với các TTHC đủ điều kiện; đồng thời phối hợp dịch vụ bưu chính công ích để chuyển phát hồ sơ, trả kết quả tại nhà, giảm chi phí đi lại và thời gian chờ đợi. Quy trình giải quyết được công khai minh bạch, không để phát sinh thủ tục ngoài quy định, kiên quyết không gây phiền hà cho người dân.

Thời gian tới, UBND xã tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công qua đó đảm bảo mọi người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế, đều được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, kịp thời và an toàn.